Cambios y Devoluciones

En Roble, queremos que cada pieza en tu hogar sea perfecta; por ello, tienes hasta 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución si no estás satisfecho.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Producto

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que los muebles o accesorios estén desarmados y protegidos para evitar daños en el transporte.

• 3.
  Recogida o Envío

  Programaremos una recogida a domicilio con nuestra logística especializada en mobiliario o te enviaremos una etiqueta de envío prepagada.

• 4.
  Reembolso Final

  Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía en nuestro almacén, procesaremos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 10 días hábiles.